E-commerce Content & Operations Specialist

Bij Wibra geloven we dat goed en betaalbaar voor iedereen bereikbaar moet zijn. Ook online willen we onze klanten een prettige en betrouwbare winkelervaring bieden. Als Content & Operations Specialist E-commerce zorg jij ervoor dat onze webshop actueel, overzichtelijk en gebruiksvriendelijk is.

Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse content- en operationele werkzaamheden binnen de webshop. Je verwerkt en controleert productinformatie, bewaakt orders en ondersteunt bij klantvragen. Je houdt overzicht, signaleert afwijkingen en stemt af met collega’s van onder andere Inkoop, Logistiek, Marketing en Klantenservice. Zo zorg je ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt en klanten tijdig over de juiste informatie beschikken.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je verwerkt, controleert en actualiseert productinformatie, productomschrijvingen, afbeeldingen, specificaties, categorieën en filters;

• Je bewaakt de kwaliteit van productcontent en zorgt dat informatie juist, volledig, goed vindbaar en klantgericht is;

• Je beheert belangrijke webshopgegevens, zoals productstatussen, labels, prijzen en voorraadmeldingen;

• Je monitort het orderproces, betaalstatussen en voorraadkoppelingen en onderneemt actie bij afwijkingen;

• Je beantwoordt vragen over producten, bestellingen, leveringen en retouren en schakelt complexere vraagstukken door naar de juiste afdeling;

• Je controleert webshopprocessen, zoals de zoekfunctie en filters, en signaleert technische of procesmatige knelpunten;

• Je houdt overzichten bij van contentkwaliteit, orderproblemen en terugkerende klantvragen en denkt mee over verbeteringen;

• Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om productinformatie, orders en webshopprocessen goed op elkaar af te stemmen.

Jij werkt graag gestructureerd en wordt blij van een webshop waarin alles klopt. Je hebt oog voor detail, denkt in oplossingen en vindt het leuk om samen met collega's te zorgen voor een optimale online winkelervaring. Daarnaast:

• werk je nauwkeurig en controleer je gegevens zorgvuldig;

• ben je klantgericht en denk je vanuit de online klant;

• neem je verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van je werk;

• kun je goed plannen en prioriteiten stellen, ook tijdens drukke periodes;

• werk je graag samen met verschillende afdelingen;

• ben je digitaal vaardig en maak je nieuwe systemen snel eigen;

• zie je kansen om processen slimmer of beter in te richten.

Dit bieden wij jou

Een afwisselende rol waarin je direct bijdraagt aan de online winkelervaring van onze klanten. Je komt terecht in een betrokken E-commerce team waar samenwerking centraal staat en waar volop ruimte is voor eigen initiatief. De lijnen zijn kort, de sfeer is informeel en goede ideeën zijn altijd welkom.

Wibra ontwikkelt zich volop op het gebied van e-commerce en jij groeit daarin mee. Je krijgt de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, verbeteringen aan te dragen en mee te bouwen aan een webshop die iedere dag betrouwbaar, actueel en gebruiksvriendelijk is.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.667,- en € 3.810,- op basis van een 38-urige werkweek. (De inschaling is afhankelijk van jouw kennis, opleiding en ervaring);

• Een reiskostenvergoeding bij een woon-werkafstand van meer dan 10 kilometer enkele reis;

• 24 vakantiedagen, 8% vakantiegeld én de mogelijkheid om extra verlof bij te kopen;

• 20% personeelskorting op aankopen in onze Wibra-winkels;

• Een goede pensioenregeling via Pensioenfonds Detailhandel;

• Een fijne en open werksfeer met enthousiaste collega’s;

• Volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en mee te groeien met onze organisatie.
  

Wil jij bijdragen aan een webshop waar onze klanten graag winkelen? Solliciteer dan als Content & Operations Specialist E-commerce. We kijken uit naar jouw reactie!

Een integriteitscontrole via het Waarschuwingsregister van de Stichting Fraude Aanpak Detailhandel is onderdeel van de sollicitatieprocedure.